Опис послуги : Роз`яснення пацієнту он-лайн лікарем, тривалістю 15 хвилин, в залежності від стану та обсягу надання інформації. Проводиться за допомогою мобільного додатку: чат, аудіо-, відео зв`язок, вибір типу комунікації залишається за лікарем. Онлайн роз’яснення лікаря носить виключно інформаційний характер не є клінічним діагнозом та не є формою надання медичної допомоги (медичної послуги). Онлайн роз’яснення лікаря не замінює очний огляд лікаря. Показання:  Рекомендації по догляду та розвитку;  Харчування (питання по грудному/штучному вигодовуванню, підгодовуванню, догодовуванню);  Рекомендації щодо імунопрофілактики, індивідуального графіку вакцинації;  Патологія, яка потребує визначення тактики дій, скерування до необхідного спеціаліста, призначення діагностичних процедур до очного огляду лікаря;  Рекомендації дитинолога – комплексний підхід до спостереження, діагностики та лікування в педіатрії;  Хронічне захворювання, при якому необхідно скоригувати стан здоров’я, підтримати ремісію та пройти додаткові обстеження;  Надання рекомендацій щодо корекції способу життя, профілактики виникнення захворювань різних вікових категорій людей;  Роз’яснення результатів обстежень, надання рекомендацій. Тривалість послуги 15 хв. Тривалість послуги визначається пацієнтом, при необхідності може бути продовжена лікарем. Первинне звернення на онлайн роз`яснення рекомендоване тривалістю не менше 30 хв. Наповнення: Лікар відкриває графік прийому в додатку Добробут. Пацієнт самостійно записується на прийом. У визначений час пацієнт та лікар зв’язуються он-лайн. Спілкування можливе текстовими повідомленнями або безпосереднім дзвінком (аудіо, відео) в додатку. Вибір типу комунікації залишається за лікарем. При консультації спеціаліст проводить опитування пацієнта: збирає скарги, анамнез захворювання, анамнез життя, суб’єктивно оцінює стан пацієнта, при наявності діагностичних обстежень оцінює їх результати. Після отримання необхідних даних лікар надає рекомендації щодо подальшого обстеження та лікування, при необхідності скеровує до іншого спеціаліста та/або на очний огляд. При необхідності отримання консультативного заключення, довідок встановлених форм та сертифікатів необхідно записатись на прийом в клініці. Ціна: згідно прасу. Послуга надається на підрозділі: онлайн. Хто виконує: лікар згідно відкритого графіку онлайн-роз`яснень. Відкриття графіку: лікар самостійно через мобільний додаток в зручний час, враховуючи те, що вибір способу комунікації залишається за лікарем (чат, аудіо, відео). Призначення : за власним бажанням пацієнта, згідно рекомендацій лікаря. Протипоказання (в разі виникнення даних симптомів необхідно негайно звернутись до лікаря або викликати ШМД): • Вкрай тяжкий стан пацієнта ( ЧД більше 30/хв., ЧСС більше 130 уд/хв., АТ менше 90/60 мм. рт. ст., Сатурація менше 93%, відсутність свідомості); • Гостра хірургічна патологія (виражений біль в черевній чи грудній порожнині, можливе підвищення Т, блювота, слабкість); • Гостра кровотеча (блювота кров’ю, чорний стілець, кровохаркання, зовнішня артеріальна чи венозна кровотеча); • Відкриті чи закриті травми тулуба чи голови; • Виражений больовий синдром; • Гостра алергічна реакція на медикаменти, харчові продукти чи інші алергени; • Некерована гіпертермія (відсутність реакції на жарознижуючі препарати в адекватних дозах); • Ознаки невідкладних станів: Гострий інфаркт міокарда (виражений тиснучий або пекучий біль за грудниною з\без поширення в ліву руку), Гостре порушення мозкового кровообігу (порушення мови, асиметрія обличчя, порушення рухливості та чутливості кінцівок); • Порушення режиму лікування пацієнтом/відмова від контролю лікуючим лікарем; Вікові обмеження: відсутні Заключення: доступне у вигляді повідомлення в чаті з лікарем в мобільному додатку. Алгоритм обслуговування в контакт-центрі : запис на послугу проводитися пацієнтом самостійно мобільний додаток. Завдання Контакт-Центру надати допомгу в реєстрації в мобільному додатку Добробут Перед початком онлайн роз`яснення пацієнт обов’язково дає свою згоду на: «Підтверджуючи запис я розумію та погоджуюсь, що результати онлайн роз’яснення не є клінічним діагнозом та для коректної їх інтерпретації, мені необхідно звернутись до профільного лікаря для проведення очного огляду.». Онлайн роз`яснення можливе тільки після оплати послуги.