Будь-який пацієнт очікує від медичного закладу якісного надання медичних послуг. У цього поняття є цілком вимірювані стандарти, які підтверджуються акредитацією МОЗ та сертифікацією.
Основне підтвердження якості медичних послуг - це наявність сертифіката медичного закладу на відповідність вимогам ДСТУ ISO 9001 2015. Це міжнародний сертифікат, відповідність якому необхідно підтверджувати раз на п'ять років.
Наявність сертифікату ISO 9001 2015 говорить про те, що в клініці є внутрішня система управління якістю, яка складається з:
- вивчення потреб пацієнтів, прагнення задовольнити і перевищити їх очікування;
- постійне навчання персоналу;
- підвищення керованості за рахунок чіткого розподілу повноважень і зон відповідальності співробітників;
- постійне вдосконалення робочих процесів;
- впровадження нових послуг і вдосконалення існуючих;
- розробка і впровадження стандартів діяльності;
- аналіз і усунення недоліків.
При наявності внутрішньої системи управління якістю та відповідності міжнародним стандартам ISO, медичний заклад має право бути акредитованим та отримати вищу категорію.
Таким чином, медична мережа «Добробут» підтвердила свій намір надавати якісні медичні послуги своїм пацієнтам і робити кроки до поліпшення сервісу шляхом підвищення компетенцій, розширення переліку послуг та підвищення кваліфікації своїх лікарів.
Наші клініки
Сертифікати ISO
Акредитаційні сертифікати
%402x.png)
%402x.png)