Любой пациент ожидает от медицинского учреждения качественного оказания медицинских услуг. У этого понятия есть вполне измеряемые стандарты, которые подтверждаются аккредитацией МОЗ и сертификацией.
Основное подтверждение качества медицинских услуг - это наличие сертификата медицинского учреждения на соответствие требованиям ДСТУ ISO 9001 2015. Это международный сертификат, соответствие которому необходимо подтверждать раз в пять лет.
Наличие сертификата ISO 9001 2015 говорит о том, что в клинике есть внутренняя система управления качеством, которая включает в себя:
- изучение потребностей пациентов, стремление удовлетворить и превысить их ожидания;
- постоянное обучение персонала;
- повышение управляемости за счет четкого распределения полномочий и зон ответственности сотрудников;
- постоянное совершенствование рабочих процессов;
- внедрение новых услуг и совершенствование существующих;
- разработка и внедрение стандартов деятельности;
- анализ и устранение недостатков.
При наличии внутренней системы управления качеством и соответствии международным стандартам ISO, медицинское учреждение имеет право быть аккредитованным и получить высшую категорию.
Медицинская сеть “Добробут” имеет сертификат ISO 9001 2015 и аккредитовано МОЗ как медицинское учреждение высшей категории по оказанию услуг медицинского обслуживания пациентов в следующих направлениях:
Таким образом, медицинская сеть “Добробут” подтвердило свое намерение оказывать качественные медицинские услуги своим пациентам и предпринимать шаги к улучшению сервиса путем повышения компетенций, расширения перечня услуг и повышения квалификации своих врачей.
Сертификаты ISO
Аккредитационные сертификаты
%402x.png)
%402x.png)