Опис послуги : Командний підхід до надання медичної допомоги, при якому лікар «ТОВ «Добробут-Патронаж» та лікар стаціонару розробляють індивідуальний план лікування для кожного пацієнта, в умовах подальшого перебування вдома. Показання: • пацієнти з хронічною патологією: ІХС, ГХ, СН, ХОЗЛ, БА, ЦД в стадії компенсації/субкомпенсації ; • пацієнти після хірургічного лікування; • паліативні хворі, в тому числі ті, які потребують знеболення та нутрітивної підтримки; • онкологічні хворі/дезінтоксикація після хіміотерапії; • пацієнти з підгострою/хронічною неврологічною патологією; • пацієнти з Коронавірусною інфекцією з/без необхідності кисневої терапії. Тривалість послуги: 60 хвилин (30 хвилин візит спеціаліста та 30 хвилин дорога) Наповнення: Лікар ознайомлюється з історією хвороби та основною медичною документацією (виписка з указанням лабораторних та інструментальних методів обстеження, рекомендацій), узгоджує подальше лікування на дому разом з лікуючим лікарем стаціонару, формує листок призначень в МІС «Доктор Елекс», призначає дату наступного візиту (враховуючи тяжкість стану та побажання пацієнта). Ціна: згідно прайсу Послуга надається на підрозділі: ТОВ «Медичний центр «Добробут -Патронаж» Хто виконує: лікар ТОВ «Патронаж Добробут» Призначення : за бажанням, лікар стаціонару «МЦ «Добробут». Лікар стаціонару м. Києва – після узгодження між керівництвом клінік. Протипоказання : не має Вікові обмеження: послуга надається з 18 років Алгоритм обслуговування в контакт-центрі : запис на послугу проводитися через РМ Реєстратура в МІС «Доктор Елекс» на вкладці ТОВ «Добробут-Патронаж», запис на Патронаж. Алгоритм обслуговування в стаціонарі «МЦ «Добробут» : При призначенні лікаря стаціонару «МЦ «Добробут» - запис через клієнт-менеджера патронажної служби 067-350-76-02

Опис послуги: Послуга спостереження за пацієнтом та проведення маніпуляцій на дому медичною сестрою з дистанційним наглядом та координацією лікуючого лікаря. Надається за бажанням пацієнта та рекомендацією лікаря, при наявності показів та при відсутності протипоказів. Послуга надається тільки після первинної консультації лікаря Медичної мережі «Добробут» за наявності направлення від лікаря та включає: *динамічне спостереження медичної сестри з проведенням оцінки стану пацієнта під час кожного візиту (якщо медична сестра оцінює стан як стабільний і непотребуючий втручання лікаря, то виконує необхідні процедури згідно плану рекомендацій лікаря, за необхідності консультується з лікарем); *проведення необхідного обстеження згідно рекомендацій лікаря зазначених в амбулаторній карті пацієнта; *виконання медичних маніпуляцій згідно листа призначень лікаря; *ведення медичною сестрою щоденника динамічного спостереження за станом пацієнта (шаблон «огляд медичної сестри» заповнюється на кожному візиті в програмі елекс); *планування медичною сестрою індивідуального догляду за пацієнтом по узгодженню з лікарем (згідно додатку1); *при необхідності медична сестра рекомендує огляд лікаря. Тривалість: 60 хвилин. Вартість: Послуга надається на підрозділах: ТОВ «Добробут Патронаж», ВСП №3 (Татарська 2Є) Хто виконує: медична сестра або фельдшер ТОВ Патронаж Добробут», медична сестра або фельдшер ВСП №3 (Татарська 2 Е). Показання: послуга надається пацієнтам, які потребують тривалого медичного спостереження. 1. Пацієнтам з серцево-судинними захворюваннями: *гіпертонічна хвороба *хронічна ішемічна хвороба серця *серцево-судинна недостатність *порушення ритму 2. Пацієнтам з ураженням нервової системи *церебральний атеросклероз *пацієнти з наслідками перенесенного ГПМК *дисциркуляторна енцефалопатія *всі види деменції *хвороба Альцгеймера *хвороба Паркінсона 3. Пацієнтам з онкопатологією 4. Пацієнтам після стаціонарного лікування в клініці Добробут, які мають необхідність завершити терапію після виписки та/або знаходитись під динамічним спостереженням. 5. Пацієнти з коморбідними станами 6. Пацієнти з бронхо-легеневими захворюваннями *ХОЗЛ *БА *пневмонія 7. Пацієнтам з цукровий діабетом середнього ступеня тяжкості та тяжкої форми в медикаментозній компенсації/субкомпенсації 8. Пацієнти з порушенням опорно-рухової системи *остеоартроз *стан після ендопротезування 9. Пацієнти з ревматологічними захворюваннями *ревматоїдний артрит *подагра 10. Пацієнти, що потребують реабілітації Протипокази: 1. Гострі стани, в тому числі гостре порушення мозгового кровообігу, гострий коронарний синдром, гостра печінкова недостатність, гостра ниркова недостатність, цукровий діабет в стадії декомпенсації. 2. Підозра на гостру хірургічну патологію 3. Пацієнти, які за станом здоров'я потребують цілодобового перебування в стаціонарі 4. Невизначений діагноз та неможливість встановлення остаточного діагнозу в домашніх умовах 5. Психічні розлади пацієнта або родичів 6. Вагітність Підготовка: -обов’язкова попередня консультація лікаря клініки Добробут -виконання лабораторна та інструментальна діагностика за необхідності Вікові обмеження: послуга надається особам з 18 років. Алгоритм обслуговування в контакт-центрі: згідно скрипту, який надано контакт-центру Алгоритм прийняття пацієнта на послугу Медичне спостереження та проведення маніпуляцій на дому медичною сестрою (під дистанційним наглядом лікаря): *Внутрішній пацієнт: За бажанням пацієнта лікуючий лікар стаціонарного відділення МС Добробут зв'язується з клієнт-менеджером, який розповідає пацієнту про послугу «Патронаж Добробут» та займається підготовкою та оформленням документів, потім передає данні пацієнта логісту ТОВ «Добробут Патронаж», який в подальшому координує виїзди медичної сестри та лікаря. В разі, якщо пацієнта не буде вести в подальшому лікар стаціонарного відділення – він узгоджує з завідуючим відділення ТОВ «Добробут Патронаж» прийняття пацієнта на цю послугу, після чого оформлюються документи. *Зовнішній пацієнт: Обов’язковим є первинне консультування пацієнта сімейним лікарем для вирішення питання можливості прийняття пацієнта на послугу Патронаж Добробут (перед візитом лікаря в клініці або на дому можливе онлайн-консультування для вирішення питань необхідної діагностики). Перелік маніпуляцій, що здійснює медична сестра послуги «Медичне спостереження та проведення маніпуляцій на дому медичною сестрою (під дистанційним наглядом лікаря)» Загальний огляд пацієнта згідно чек-листу в шаблоні полсуги. Постановка периферичного венозного катетеру та догляд за ним Виконання в/в струменних та крапельних вливань Виконання в/м, п/ш, в/ш ін’єкцій Профілактика , обробка пролежнів Гігієнічна обробка зовнішніх статевих органів, промежини Постановка очисної клізми Допомога при блюванні Постановка назогастрального зонду, догляд за ним Годування пацієнта через зонд Постановка сечового катетеру Фолея, догляд з ним Перев’язка хірургічної рани, обробка швів, накладання асептичної пов’язки Догляд за дренажами, стомами Використання компресійних протитромбозних панчох Догляд за центральним венозним катетером(ЦВК), профілактика тромбування Постановка (заміна) голки Губера , догляд за місцем встановлення Санація порожнин (ротової, носової) Застосування лікарських засобів – крапель, мазей Застосування лікарських засобів – таблетованих форм per os, сублінгвально Промивання шлунку Догляд за пацієнтом із зниженою рухомістю(зміна положення, переміщення, піднімання, підтримування, повертання, розміщення на ліжку)

Опис послуги : Патронажний фахівець навчає родичів/ опікунів догляду за лежачим пацієнтом та організації простору в домашніх умовах. Тривалість послуги: 120хвилин (60 хвилин візит спеціаліста та 60 хвилин дорога) Наповнення: Навчання догляду за важкохворими пацієнтами: профілактика пролежнів, прийом їжі та рідини, прийом ліків, догляд за шкірою, інтимна гігієна, догляд за ротовою порожниною, навчання з організації простору, використання допоміжних засобів для полегшення пересування в ліжку/ квартирі/ ванній кімнаті. Ціна: згідно прайсу Послуга надається на підрозділі: ТОВ «Медичний центр «Добробут -Патронаж» Призначення : за бажанням Протипоказання : не має Вікові обмеження: послуга надається з 18 років Алгоритм обслуговування : запис на послугу проводитися через РМ Реєстратура в МІС «Доктор Елекс» на вкладці ТОВ «Добробут-Патронаж», запис на Патронаж.

Опис послуги : Патронажний фахівець навчає родичів/опікунів догляду за лежачим пацієнтом та організації простору в домашніх умовах. Тривалість послуги: 90хвилин (60 хвилин візит спеціаліста та 30 хвилин дорога) Наповнення: Навчання по догляду за важкохворими пацієнтами: профілактика пролежнів, прийом їжі та рідини, прийом ліків, догляд за шкірою, інтимна гігієна, догляд за ротовою порожниною, навчання з організації простору, використання допоміжних засобів для полегшення пересування в ліжку/ квартирі/ ванній кімнаті. Ціна: згідно прайсу Послуга надається на підрозділі: ТОВ «Медичний центр «Добробут -Патронаж» Хто виконує: медична сестра або фельдшер ТОВ Патронаж Добробут» Призначення : за бажанням Протипоказання : не має Вікові обмеження: послуга надається з 18 років Алгоритм обслуговування : запис на послугу проводитися через РМ Реєстратура в МІС «Доктор Елекс» на вкладці ТОВ «Добробут-Патронаж», запис на Патронаж.

Опис послуги: Консультація лікаря з випискою рецепта Ф-3 в клініці. Тривалість послуги: 45 хвилин Наповнення: лікар збирає скарги, динаміку стану зі слів пацієнта або родичів, уточнює ефективність попередньо призначеної терапії, проводить об`єктивний огляд, при наявності додаткових обстежень, заключень, тощо - ознайомлюється з документацією, встановлює діагноз, видає письмові рекомендації по тактиці обстеження та лікування, виписує рецепт на спеціальному рецептурному бланку Ф-3, корегує лист призначень (із зазначенням прізвища лікаря та дати) та віддає його пацієнтові, за необхідності видає довідку, лікарняний лист. В листі призначень в МІС ДЕ також лікарем вноситься корекція призначень із зазначенням дати та прізвища лікаря. Вартість: згідно прайсу Послуга надається у підрозділах: вул.Татарська, 2Е Хто виконує: лікар загальної практики-сімейний лікар, лікар терапевт Показання: ü хронічний больовий синдром сильної інтенсивності при злоякісних новоутвореннях; ü за призначенням лікаря з іншої причини (що регламентовано наказом МОЗ) доцільність підтвердженно документально діагнозом, станом пацієнта. Протипоказання: відсутні. Підготовка: відсутня. Вікові обмеження: послуга надається з 18 років. Алгоритм обслуговування в контакт-центрі: 1. Запис пацієнта на послугу проводять координатори контакт-центру з поміткою “Виписка рецепту” згідно прив’язаним послугам: 1.1. Первинний пацієнт: виключно при наявності медичної документації, яка підтверджує необхідність виписки сильнодіючих препаратів. 1.2. Повторний пацієнт ТОВ «Добробут». 1.3. Видача рецепта Ф-3 члену сім’ї, опікуну чи піклувальнику: можлива лише при наявності «ЗАЯВИ про отримання наркотичних засобів, психотропних речовин та/або прекурсорів і виконання призначень лікаря», заповненої ОСОБИСТО ПАЦІЄНТОМ та відповідальною особою, яка буде отримувати препарати (стандартного зразку). При собі потрібно мати документи, що підтверджують особистість довіреної особи та копії документів хворого (Паспорт: перша та друга сторінка).

Опис послуги : Внутрішньовенне або через порт-систему введення препаратів для харчування за медичними показаннями або при неможливості самостійного прийому їжі. Показання: ü Основне або додаткове харчування для паліативних пацієнтів; ü Внутрішньовенне введення препаратів для післяопераційних хворих, якщо прийом їжі іншим шляхом неможливий; ü Парентеральне харчування для хронічно хворих пацієнтів, які потребують нутрітивної підтримки; Тривалість послуги - 2 візити Патронажного спеціаліста: ü 1 візит (постановка та підключення системи): 90 хвилин: 60 хвилин візит спеціаліста та 30 хвилин дорога. ü 2 візит (перепідключення або зняття системи): 30 хвилин візит спеціаліста та 30 хвилин дорога. Наповнення: 1 візит: Патронажний спеціаліст проводить фізикальний огляд та фіксує основні показники (ЧСС, Пульс, АТ, Сатурація, загальний стан). Після попередньої підготовки проводиться постановка системи в периферичну вену чи порт-систему та починається введення рекомендованих препаратів (Олікліномель, Нутрифлекс). Спеціаліст спостерігає протягом години за станом пацієнта, контролює швидкість інфузії, консультує з приводу правил поведінки та дій на випадок непередбачуваних ситуацій. 2 візит: Повторний приїзд Патронажного спеціаліста для закінчення або продовження інфузії ( згідно рекомендованої тривалості введення ). Медпрацівник знімає систему та накладає асептичну пов’язку або проводить промивання внутрішньовенної системи для продовження харчування. Частота приїзду патронажного спеціаліста згідно листа призначень. Повторний огляд лікуючого лікаря та контроль аналізів згідно стану пацієнта узгоджується індивідуально. Ціна: згідно прасу. Послуга надається на підрозділі: ТОВ «Медичний центр «Добробут -Патронаж». Хто виконує: патронажний спеціаліст ТОВ «МЦ «Добробут -Патронаж». Призначення : за призначенням лікаря ТОВ МЦ «Добробут», при наявності виписки з іншого стаціонару за обов’язкового контролю лікаря протягом трьох днів від початку інфузії (за узгодженням із завідуючим відділенням Патронажної служби). Протипоказання : • Вкрай тяжкий стан пацієнта ( ЧД більше 30/хв., ЧСС більше 130 уд/хв., АТ менше 90/60 мм. рт. ст., Сатурація менше 93%, відсутність свідомості); • Гостра хірургічна патологія; • Алергічна реакція на медикаменти або компоненти препарату; • Порушення режиму лікування пацієнтом/відмова від контролю лікуючим лікарем; Вікові обмеження: послуга надається з 18 років. Алгоритм обслуговування в контакт-центрі : запис на послугу проводитися через РМ Реєстратура в МІС «Доктор Елекс» на вкладці ТОВ «Добробут-Патронаж», запис на Патронаж.

Опис послуги : Перебування медичного персоналу на території замовника для проведення забору біологічного матеріалу, супроводу масових заходів (без надання невідкладної медичної допомоги). Тривалість послуги: 60 хвилин Наповнення: Проводиться забір біологічного матеріалу, оформляється необхідна медична документація Ціна: згідно прайсу (виклик спеціаліста та всі додаткові послуги оплачуються окремо) Послуга надається на підрозділі: ТОВ «Медичний центр «Добробут -Патронаж» Хто виконує: сестра медична, лікар, патронажний спеціаліст Вікові обмеження: відсутні Алгоритм обслуговування в контакт-центрі : запис на послугу проводитися через оформлення листа з інформаціє про запит на Начальника по роботі з клієнтами ТОВ «Добробут-Патронаж».