Служба супроводу пацієнтів
Спеціалісти медичної мережі “Добробут” турбуються про те, щоб ваш шлях до одужання був комфортним, швидким та позитивним, а профілактика - систематичною та якісною. Ми дбаємо про те, щоб ви вчасно отримували всю інформацію, яка стосується вашого лікування, мали чіткий план дій та не хвилювалися про те, що щось пропустите чи забудете - саме для цього у медичній мережі “Добробут” створена Служба супроводу пацієнтів.
Що таке служба супроводу пацієнтів "Добробут"
Це система турботи про пацієнтів після їх візиту до лікаря, яка включає:
- контроль стану пацієнта під час лікування
- перевірка правильності виконання лікарських рекомендацій
- нагадування про контрольні обстеження
- координацію подальших дій пацієнта
- запис на повторну консультацію, рекомендовані обстеження, online-роз’яснення
Всі співробітники Служби супроводу пацієнтів мають вищу медичну освіту.
Також у Службі супроводу пацієнтів медичної мережі “Добробут” працює медичний психолог, підтримка якого особливо важлива для пацієнтів із онкозахворюваннями, батьків, що хвилюються за одужання своїх малюків, людей, які потребують налаштування на позитив після операційних втручань.
Як працює служба супроводу пациієнтів "Добробут"
- Лікар, який лікує пацієнта і знає його стан, особливості лікування та потреби визначає час, коли спеціалісти Служби супроводу пацієнтів медичної мережі “Добробут” зателефонують людині.
- Спеціалісти з’ясують стан пацієнта, наявність скарг, дадуть відповіді на всі запитання. При потребі - уточнять інформацію у лікаря, запропонують обрати оптимальний час запису на огляд або ж отримати online–роз’яснення спеціаліста.
- Якщо стан погіршується - пропонуємо виїзд лікаря або виклик невідкладної допомоги додому до пацієнта.
- Не варто хвилюватися, що пропустите заплановану консультацію чи обстеження, вам обов’язково надійде смс із нагадуванням про час візиту до закладу медичної мережі “Добробут”.
- Спеціалісти служби супроводу пацієнтів медичної мережі “Добробут” дбають, щоб наші клієнти були впевнені у постійній підтримці та оперативному наданні допомоги у разі потреби.
Пам’ятайте: для спеціалістів медичної мережі “Добробут” не існує “дивних запитань”!
Ми відповідаємо на всі запитання клієнтів, пояснюючи їм все, що стосується їх здоров’я максимально зрозуміло і вичерпно.
Служба супроводу пацієнтів працює щодня з 9:00 до 20:00, у вихідні дні – з 11:00 до 19:00. На свята та офіційні державні вихідні команда Служби супроводу пацієнтів готова надати допомогу тим, хто її потребує, адже життя та здоров’я клієнтів для медичної мережі “Добробут” - головна цінність.
Робота служби здійснюється під ретельним контролем головних лікарів “Добробуту”.
Ведення пацієнтів здійснюється згідно з протоколами доказової медицини, якими керується вся Медична мережа “Добробут”.
Переваги служби супроводу пацієнтів "Добробут"
Робота служби супроводу пацієнтів спрямована на те, щоб:
- Наша команда могла ефективно координувати дії для запобігання ускладненням під час лікування
- Клієнти були впевнені щодо послідовного плану лікування та вчасно отримували всі необхідні нагадування
- Була налагоджена безперебійна система зворотнього зв’язку, яка забезпечить якісний постійний контроль за станом пацієнта
У медичній мережі “Добробут” подбали про комфорт клєнтів створивши рівень обслуговування, що відповідає найсучаснішим світовим стандартам.
Турбота про клієнта, піклування про емоційний стан, емпатія - наші головні правила. Довіряючи нам своє здоров’я, ви можете бути впевнені у тому, що злагоджена команда кваліфікованих спеціалістів поведе вас до повного одужання, турбуючись про вас на кожному з етапів!
Наші клініки
Сертифікати ISO
Акредитаційні сертифікати
Ліцензії медичної практики
%402x.png)
%402x.png)
