Як стати нашим пацієнтом
Турбота про своє здоров'я часто викликає безліч емоцій: занепокоєння, страх, заплутаність. Все це спричиняє хронічний стрес. Ми розповімо, що потрібно робити, замість того, щоб переживати.
Це керівництво містить покрокову інструкцію як стати пацієнтом медичної мережі "Добробут", де наші фахівці допоможуть розібратися в особливостях вашого організму і проведуть всі необхідні обстеження для оцінки поточного стану здоров'я.
Незалежно від того, чи є у вас тривожні симптоми або ви просто хочете пройти планову перевірку свого здоров'я, все починається з консультації у лікаря загальної спеціалізації (педіатра, сімейного лікаря або терапевта). Він допоможе пройти базові діагностичні обстеження для оцінки стану здоров'я.
Для запису на консультацію до лікаря загальної спеціалізації необхідно зателефонувати до контакт-центру, де кваліфіковані оператори поставлять кілька запитань для оцінки вашого стану і допоможуть вибрати відповідний день і час для візиту. Запис також можливий онлайн.
Якщо у вас вже є направлення від лікаря іншого медичного закладу до профільного фахівця, і вам необхідна консультація саме його, тоді повідомте про це оператору контакт-центру і він допоможе записатися до потрібного фахівця.
Щоб ви не пропустили дату запланованого візиту, наша система автоматично відправить вам повідомлення з нагадуванням.
Перед тим, як відправитися на прийом до лікаря перевірте свою страховку (якщо вона у вас є).
У разі, якщо у вас є страховка, то питання нижче допоможуть вам обговорити варіанти страхового покриття з представником вашої страхової компанії. Не забудьте занотувати ім'я консультанта, який говорив з вами і дату вашої бесіди, а ще краще попросіть надати всю цю інформацію в письмовому вигляді через email.
Перше, що необхідно з'ясувати з постачальником страхових послуг:
чи входить медична мережа «Добробут» до списку рекомендованих моєю страховою компанією медичних установ?
Якщо відповідь ствердна, тоді задайте наступні питання:
- Чи покриває мій план страхування витрати на консультацію лікарів (в тому числі вузького профілю), а також послуги амбулаторного та стаціонарного лікування?
- Чи передбачені які-небудь компенсації для мене вашою страховою компанією. Наприклад: чи потрібно оплачувати франшизу або здійснювати доплату самостійно, і якщо так, то в якому розмірі і на які послуги; чи має мій страховий план особливі обмеження, наприклад, на покриття фізіотерапії, стоматології, онкології і т.д.
У разі, якщо медична мережа «Добробут» не входить до списку рекомендованих страховою компанією медичних установ, тоді задайте питання:
- Якщо я звернусь до медичної мережі «Добробут», яка не входить до списку, скільки мені доведеться заплатити? Який відсоток від вартості послуг сплатить моя страхова компанія?
- Чи є в моєму полісі обмеження передбачуваних витрат або доплата не залежить від суми? (Мається на увазі ліміт виплат від страхової компанії на рік у разі звернення до установи, яка не входить до списку страхової)
- Перед зверненням до медичної мережі «Добробут» чи повинен (-на) я отримати направлення від лікаря або дозвіл від страхової компанії?
При підтвердженні покриття вашою страховою компанією, у вас можуть запитати номер постачальника медичних послуг (ID). Зверніть увагу, що на території України цей номер є унікальним для кожної міжнародної страхової компанії. Тобто один медичний заклад має різні ідентифікаційні номери в кожній окремій страховій компанії. Тому, якщо Вам необхідно повідомити номер медичної установи (ID), зверніться в "Добробут":
Через email:
За номером телефону:
Графік роботи:
понеділок - п'ятниця, з 9:00 до 18:00 за київським часом.
Перед візитом до лікаря необхідно підготуватися і взяти з собою:
- Результати всіх проведених раніше діагностичних досліджень,
- Історію хвороби або картку (якщо є).
А також підготувати питання до лікаря, на які ви хочете отримати відповідь під час консультації.
В якості організаційних моментів, уточнюйте при записі точну адресу, де знаходиться відділення медичної мережі "Добробут", в якому приймає лікар, дізнайтеся про способи як до нас дістатись і розрахуйте час на дорогу. До всіх фахівців, якщо це не обговорюється додатково, ми рекомендуємо приїжджати за 10 хвилин до призначеного часу.
Під час консультації лікар розпитає вас про стан здоров'я, скарги і симптоми, які вас турбують, проведе огляд, ознайомиться з анамнезом (тобто захворюваннями, з якими стикалися ваші родичі) і призначить діагностичні обстеження, необхідні для уточнення діагнозу або перевірки стану вашого здоров'я. Вивчить результати раніше проведених обстежень і направить до інших фахівців, якщо це буде необхідно.
Результати досліджень можна отримати за допомогою спеціального мобільного додатку від медичної мережі "Добробут". Там же, через особистий кабінет, можна отримати консультацію онлайн і записатись на повторну консультацію, щоб прояснити результати аналізів. Онлайн консультації - це можливість отримати відповіді на питання, що стосуються здоров'я, не виходячи з дому.
У медичній мережі "Добробут" працює висококваліфікований персонал. Завдання всіх, починаючи від працівників рецепції до провідних фахівців - допомогти кожному пацієнту залишатися здоровим. Кожен співробітник медичної мережі "Добробут" буде піклуватися про вас на кожному з етапів на шляху до здорового життя:
- Ввічливий персонал контакт-центру допоможе організувати візити для консультацій і діагностики;
- Доброзичливі співробітники рецепції допоможуть зорієнтуватися і підготувати необхідні документи;
- Сучасні методи діагностики допоможуть вам і вашому лікарю отримати повну картину про ваше здоров'я;
- Висококваліфіковані лікарі-практики з великим досвідом допоможуть встановити точний діагноз і визначитися з тактикою лікування. Наші лікарі використовують тільки методи доказової медицини, засновані на міжнародних протоколах;
- Наші медсестри будуть піклуватися про вас на кожному з етапів лікування аж до вашого повного одужання;
- Завдяки онлайн консультаціям ваш лікар буде завжди поруч, навіть в момент, коли ви будете знаходиться за кордоном або з якихось причин не зможете приїхати до клініки.
Медична мережа "Добробут" - це все необхідне для здоров'я кожного пацієнта, включаючи комфорт і високий рівень стандартів обслуговування.
Наші медичні центри
Сертифікати ISO
Акредитаційні сертифікати
Ліцензії медичної практики
%402x.png)
%402x.png)
