Как стать нашим пациентом
Забота о своем здоровье часто вызывает множество эмоций: беспокойство, страх, запутанность. Все это выливается в хронический стресс. Мы расскажем, что нужно делать, вместо того, чтобы переживать.
Это руководство содержит пошаговую инструкцию как стать пациентом медицинской сети “Добробут”, где наши специалисты помогут разобраться в особенностях вашего организма и проведут все необходимые обследования для оценки текущего состояния здоровья.
Независимо от того, есть ли у вас тревожные симптомы или вы просто хотите пройти плановую проверку своего здоровья, все начинается с консультации у врача общей специализации (педиатра, семейного врача или терапевта). Он поможет пройти базовые диагностические обследования для оценки состояния здоровья.
Для записи на консультацию к врачу общей специализации необходимо позвонить в контакт-центр, где квалифицированные операторы зададут несколько вопросов для оценки вашего состояния и помогут выбрать подходящий день и время для визита. Запись также возможна онлайн.
Если у вас уже есть направление от врача другого медицинского учреждения к профильному специалисту, и вам необходима консультация именно его, тогда сообщите об этом оператору контакт-центра и он поможет записаться к нужному специалисту.
Чтобы вы не пропустили дату запланированного визита, наша система автоматически отправит вам уведомление с напоминанием.
Перед тем, как отправиться на прием к врачу проверьте свою страховку (если она у вас есть).
В случае, если у вас имеется страховка, то вопросы ниже помогут вам обсудить варианты страхового покрытия с представителем вашей страховой компании. Не забудьте записать имя говорившего с вами консультанта и дату вашей беседы, а еще лучше попросите предоставить всю эту информацию в письменном виде через email.
Первое, что необходимо выяснить с поставщиком страховых услуг:
входит ли медицинская сеть «Добробут» в список рекомендованных моей страховой компанией медицинских учреждений?
Если ответ утвердительный, тогда задайте следующие вопросы:
- Покрывает ли мой план страхования расходы за консультацию врачей (в том числе узкого профиля), а также услуги амбулаторного и стационарного лечения?
- Предусмотрены ли какие-либо компенсации для меня вашей страховой компанией. Например: нужно ли оплачивать франшизу или осуществлять доплату самостоятельно, и если да, то в каком размере и на какие услуги; имеет ли мой страховой план особые ограничения, например, на покрытие физиотерапии, стоматологии, онкологии и т.д.
В случае, если медицинская сеть «Добробут» не входит в список рекомендованных страховой компанией медицинских учреждений, тогда задайте вопрос:
- Если я обращусь в медицинскую сеть «Добробут», которая не входит в список, сколько мне придется заплатить? Какой процент от стоимости услуг оплатит моя страховая компания?
- Есть ли в моем полисе границы предполагаемых расходов или доплаты не зависят от суммы? (имеется в виду лимит выплат от страховой компании в год в случае обращения в учреждение, которое не входит в список страховой)
- Перед обращением в медицинскую сеть «Добробут» должен(-на) ли я получить направление от лечащего врача или разрешение от страховой компании?
При подтверждении покрытия вашей страховой компанией у вас могут спросить номер поставщика медицинских услуг (ID). Обратите внимание, что на территории Украины этот номер является уникальным для каждой международной страховой компании. То есть одно медицинское учреждение имеет разные идентификационные номера в каждой страховой компании. Поэтому, если Вам необходимо сообщить номер медицинского учреждения(ID), обратитесь в “Добробут”:
По имейлу:
По номеру телефона:
График работы:
понедельник – пятница, с 9:00 до 18:00 по киевскому времени.
Перед визитом к врачу необходимо подготовиться и взять с собой:
- Результаты всех проведенных ранее диагностических исследований,
- Историю болезни или карточку (если есть).
А также подготовить вопросы к доктору, на которые вы хотите получить ответ во время консультации.
В качестве организационных моментов, уточняйте при записи точный адрес, где находится отделение медицинской сети “Добробут”, в котором принимает врач, узнайте о способах как к нам добраться и рассчитайте время на дорогу. Ко всем специалистам, если это не оговаривается дополнительно, мы рекомендуем приезжать за 10 минут до назначенного времени.
Во время консультации врач расспросит вас о состоянии здоровья, жалобах и симптомах, которые вас тревожат, проведет осмотр, ознакомится с анамнезом (т.е заболеваниями, с которыми сталкивались ваши родственники) и назначит диагностические обследования, необходимые для уточнения диагноза или проверки состояния вашего здоровья. Изучит результаты ранее проведенных обследований и направит к другим специалистам, если это будет необходимо.
Результаты исследований можно получить с помощью специального мобильного приложения от медицинской сети “Добробут”. Там же, через личный кабинет, можно получить консультацию онлайн и записаться на повторную консультацию, чтобы прояснить результаты анализов. Онлайн консультации - это возможность получить ответы на вопросы, касающиеся здоровья, не выходя из дома.
В медицинской сети “Добробут” работает высококвалифицированный персонал. Задача всех, начиная от работников рецепции до ведущих специалистов - помочь каждому пациенту оставаться здоровым. Каждый сотрудник медицинской сети “Добробут” будет заботиться о вас на каждом из этапов на пути к здоровой жизни:
- Вежливый персонал контакт-центра поможет организовать визиты для консультаций и диагностики;
- Дружелюбные сотрудники рецепции помогут сориентироваться и подготовить необходимые документы;
- Современные методы диагностики помогут вам и вашему лечащему доктору получить полную картину о вашем здоровье;
- Высококвалифицированные практикующие врачи с большим опытом помогут установить точный диагноз и определиться с тактикой лечения. Наши врачи используют только методы доказательной медицины, основанные на международных протоколах;
- Наши медсестры будут заботиться о вас на каждом из этапов лечения вплоть до вашего полного выздоровления;
- Благодаря онлайн консультациям ваш врач будет всегда рядом, даже в момент, когда вы будете находится за границей или по каким-то причинам не можете приехать в клинику.
Медицинская сеть “Добробут” - это все необходимое для здоровья каждого пациента, включая комфорт и высокий уровень стандартов обслуживания.
Наши клиники
Сертификаты ISO
Аккредитационные сертификаты
Лицензии медицинской практики
%402x.png)
%402x.png)
