Служба сопровождения пациентов
Специалисты медицинской сети "Добробут" беспокоятся о том, чтобы ваш путь к выздоровлению был комфортным, быстрым и положительным, а профилактика - систематической и качественной. Мы заботимся о том, чтобы вы вовремя получали всю информацию, касающуюся вашего лечения, имели четкий план действий и не волновались о том, что что-то пропустите или забудете - именно для этого в медицинской сети "Добробут" создана Служба сопровождения пациентов.
Что такое служба сопровождения пациентов "Добробут"
Это система заботы о пациентах после их визита к врачу, которая включает:
- контроль состояния пациента во время лечения
- проверка правильности выполнения врачебных рекомендаций
- напоминание о контрольных обследованиях
- координацию дальнейших действий пациента
- запись на повторную консультацию, рекомендованные обследования, online-разъяснение
Все сотрудники Службы сопровождения пациентов имеют высшее медицинское образование.
Также в Службе сопровождения пациентов медицинской сети "Добробут" работает медицинский психолог, поддержка которого особенно важна для пациентов с онкозаболеваниями, родителей, волнующихся за выздоровление своих детей, людей, нуждающихся в настройке на позитив после операционных вмешательств.
Как работает служба сопровождения пациентов "Добробут"
- Врач, который лечит пациента и знает его состояние, особенности лечения и потребности, определяет время, когда специалисты Службы сопровождения пациентов медицинской сети "Добробут" перезвонят человеку.
- Специалисты выяснят состояние пациента, наличие жалоб, ответят на все вопросы. При необходимости - уточнят информацию у врача, предложат выбрать оптимальное время записи на осмотр или получить online-разъяснение специалиста.
- Если состояние ухудшается - предлагаем выезд врача или вызов неотложной помощи домой к пациенту.
- Не стоит волноваться, что пропустите запланированную консультацию или обследование, вам обязательно поступит смс с напоминанием о времени визита в учреждение медицинской сети "Добробут".
- Специалисты службы сопровождения пациентов медицинской сети "Добробут" заботятся, чтобы наши клиенты были уверены в постоянной поддержке и оперативном оказании помощи в случае необходимости.
Помните: для специалистов медицинской сети "Добробут" не существует "странных вопросов"!
Мы отвечаем на все вопросы клиентов, объясняя им все, что касается их здоровья максимально понятно и исчерпывающе.
Служба сопровождения пациентов работает ежедневно с 9:00 до 20:00, в выходные дни - с 11:00 до 19:00. На праздники и официальные государственные выходные команда Службы сопровождения пациентов готова оказать помощь тем, кто в ней нуждается, ведь жизнь и здоровье клиентов для медицинской сети "Добробут" - главная ценность.
Работа службы осуществляется под тщательным контролем главных врачей "Добробут".
Ведение пациентов осуществляется согласно протоколам доказательной медицины, которыми руководствуется вся медицинская сеть "Добробут".
Преимущества службы сопровождения пациентов "Добробут"
Работа службы сопровождения пациентов направлена на то, чтобы:
- Наша команда могла эффективно координировать действия для предотвращения осложнений при лечении
- Клиенты были уверены в последовательном плане лечения и своевременно получали все необходимые напоминания
- Была налажена бесперебойная система обратной связи, которая обеспечит качественный постоянный контроль за состоянием пациента
В медицинской сети "Добробут" позаботились о комфорте клиентов создав уровень обслуживания, соответствующий самым современным мировым стандартам.
Забота о клиенте, забота об эмоциональном состоянии, эмпатия - наши главные правила. Доверяя нам свое здоровье, вы можете быть уверены в том, что слаженная команда квалифицированных специалистов поведет вас к полному выздоровлению, заботясь о вас на каждом этапе!
Наши клиники
Сертификаты ISO
Аккредитационные сертификаты
Лицензии медицинской практики
%402x.png)
%402x.png)
