Онлайн подписка на врача

1. Пацієнт замовляє активацію послуги онлайн на сайті dobrobut.com з використанням посилання «Зв’язатися з координатором для запису». Комунікація з пацієнтом відбувається через Viber-месенджер.
2. Пацієнт обирає лікаря для отримання даної послуги серед списку лікарів, що її надають та обирає строк надання послуги 30 календарних днів, 90 календарних днів або 180 календарних днів.
3. Координатор надсилає пацієнту посилання на оплату послуги, яке дійсне протягом 24 годин з моменту створення.
4. Після оплати послуги пацієнт отримує контакти лікаря, тобто номер мобільного телефону для забезпечення зв’язку. Комунікація здійснюється координатором у вигляді повідомлення у Viber-месенджер та містить контакти лікаря, інформацію щодо дати активації послуги, строку дії послуги та посилання на правила надання послуги.
5. Лікар доступний для зв’язку в робочі дні з 9:00 до 18:00. В інший час лікар може відповідати на запитання пацієнта на власний розсуд.
6. В робочій час лікар відповідає на запити пацієнта протягом 3х годин після отримання запиту.
7. Обмін інформацією між лікарем і пацієнтом проводиться в форматі текстових повідомлень, передачі зображень та/або відео файлів.
8. Все спілкування повинно бути збережене в архіві месенджера лікаря.
9. В процесі надання послуги лікар НЕ ВСТАНОВЛЮЄ заключних діагнозів, не призначає лікування захворювань.
10. У разі виникнення невідкладної ситуації та/або необхідності проведення діагностики та призначення медикаментозного лікування пацієнтам рекомендується користуватися наявними можливостями отримання невідкладної допомоги та/або очної консультації лікаря з можливою подальшою онлайн підтримкою лікаря Мережі.
11. Початком дії послуги вважається день надходження оплати послуги. Послуга діє протягом 30 календарних днів для Онлайн підтримки лікаря 30 днів, 90 календарних днів для Онлайн підтримки лікаря 90 днів, 180 календарних днів для Онлайн підтримки лікаря 180 днів.
12. Дострокове припинення надання послуг можливе шляхом подачі клієнтом заяви, підписаної від руки, на електронну адресу info@med.dobrobut.com з відправкою копії заяви в паперовому вигляді на адресу: ТОВ «Медичний центр «Добробут - Поліклініка»», 02072, м. Київ, проспект Миколи Бажана, 12А або шляхом передачі в один із працюючих підрозділів Мережі.

Повернення коштів відбувається у вигляді зарахування суми на депозитний рахунок клієнта Мережі для наступного використання їх на медичні послуги у Мережі.

Клієнту зараховуються кошти у розмірі, що становить різницю між сплаченою вартістю послуги і вартістю використаних періодів обслуговування за послугою.

• Послуга онлайн підписки 30 календарних днів складається з 1 періоду обслуговування і не передбачає повернення коштів;
• Послуга онлайн підписки 90 календарних днів складається із 3 періодів обслуговування по 30 днів кожен і передбачає можливість повернення коштів за 1 або 2 періоди. Повернення коштів за 2 періоди відбувається за умови повідомлення про дострокове припинення надання послуг в рамках першого періоду обслуговування, що складає 30 календарних днів. Повернення коштів за 1 період відбувається за умови повідомлення про дострокове припинення надання послуг в рамках другого періоду обслуговування.
• Послуга онлайн підписки 180 календарних днів складається із 6 періодів обслуговування по 30 днів кожен і передбачає можливість повернення коштів за 1, 2, 3, 4 або 5 періодів. Повернення коштів за відповідні періоди відбувається за умови повідомлення про дострокове припинення надання послуг в рамках попереднього періоду обслуговування.

Період вважається розпочатим з 1 дня початку періоду, що складається із 30 календарних днів.

При розрахунку вартості використаних періодів обслуговування враховується вартість 1 періоду за послугою онлайн підтримка лікаря 30 днів.

13. Онлайн підтримка лікаря носить виключно інформаційний характер, не є клінічним діагнозом та не є формою надання медичної допомоги (медичної послуги).

Медична допомога (медична послуга) надається виключно в лікувальних закладах. Для отримання медичної допомоги та/або для коректної інтерпретації отриманих висновків, Вам слід звернутися в лікувальний заклад та отримати медичну допомогу очно у лікаря відповідної спеціальності.

Онлайн підтримка лікаря не замінює очний огляд лікаря.